Última atualização: 13/11/2024
Na Life Nutri prezamos pela satisfação e bem-estar dos nossos clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo a transparência e a segurança nas suas compras.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como em nosso site life-nutri.net).
O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem violação do lacre de segurança.
Produtos com indícios de uso ou violação não serão aceitos.
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, após análise e aprovação do produto devolvido.
Se ao receber o produto você identificar algum defeito de fabricação ou avaria, é seu direito solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, conforme o art. 26 do CDC.
Entre em contato com nosso SAC imediatamente após o recebimento:
📧 [email protected]
📞 (48) 9 9109-8857
Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito identificado.
Após a análise técnica, o cliente poderá optar por:
Substituição por outro produto igual (caso disponível em estoque);
Troca por produto de valor equivalente;
Reembolso integral.
Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o erro. A Life Nutri arcará com todos os custos de devolução e reenvio do produto correto.
Após aprovação da devolução, a Life Nutri enviará um código de postagem dos Correios para que o cliente possa devolver o produto sem custo. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno junto à administradora (o prazo pode variar conforme a operadora).
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária.
Produtos em promoção, kits e brindes seguem as mesmas condições acima.
Suplementos alimentares são produtos sensíveis. Por isso, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou sem lacre original, exceto nos casos de defeito de fábrica.
Nosso canal de atendimento está à disposição para auxiliá-lo com qualquer dúvida:
📧 [email protected]
