Trocas e Devoluções

📦 Política de Devolução – Life Nutri

Última atualização: 13/11/2024

Na Life Nutri prezamos pela satisfação e bem-estar dos nossos clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo a transparência e a segurança nas suas compras.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como em nosso site life-nutri.net).

Condições:

• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem violação do lacre de segurança.

• Produtos com indícios de uso ou violação não serão aceitos.

• O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, após análise e aprovação do produto devolvido.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Produto com vício)

Se ao receber o produto você identificar algum defeito de fabricação ou avaria, é seu direito solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, conforme o art. 26 do CDC.

Procedimento:

• Entre em contato com nosso SAC imediatamente após o recebimento:
  📧 [email protected]
  📞 (48) 9 9109-8857

• Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito identificado.

• Após a análise técnica, o cliente poderá optar por:

  • Substituição por outro produto igual (caso disponível em estoque);

  • Troca por produto de valor equivalente;

  • Reembolso integral.

3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o erro. A Life Nutri arcará com todos os custos de devolução e reenvio do produto correto.

4. Logística reversa e prazo para reembolso

Após aprovação da devolução, a Life Nutri enviará um código de postagem dos Correios para que o cliente possa devolver o produto sem custo. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de Reembolso:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora (o prazo pode variar conforme a operadora).

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária.

❗Importante:

• Produtos em promoção, kits e brindes seguem as mesmas condições acima.

• Suplementos alimentares são produtos sensíveis. Por isso, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou sem lacre original, exceto nos casos de defeito de fábrica.

📩 Dúvidas?

Nosso canal de atendimento está à disposição para auxiliá-lo com qualquer dúvida:
📧 [email protected]